Les règles de base

Tout d'abord, vous pouvez trouver les liste des modérateurs du site dans la partie informations sur le jeu du forum, dans le topic des modos en ligne. N'oubliez pas de regarder qui est absent dans le topic sur les absences des modos.

-Ne contacter qu'UN SEUL modérateur : Il ne sert absolument à rien de contacter plusieurs modérateurs à la fois en envoyant à tout le monde le même message.
Tout d'abord, cela ne fait que retarder le traitement des différents MP que nous recevons car cela surcharge inutilement notre messagerie : un seul contact suffit.
Ensuite, vous recevrez la même réponse de tous les modérateurs, étant donné que nous communiquons entre nous et que nous nous tenons au courant des bugs rencontrés ou des demandes d'autorisation de topics.

-N'attendez pas une réponse immédiate : Nous recevons beaucoup de MP, et nous ne pouvons pas tous les traiter dans la minute.
De plus, nous traitons les messages que nous recevons par ordre de priorité.
Il est aussi possible que nous n'ayons pas de réponses à vous apporter sur le champs, et qu'on doivent se renseigner auprès des administrateurs ou des autres modérateurs avant de vous répondre.
Enfin, ce n'est pas parce que nous sommes en ligne que nous sommes forcément dans notre messagerie, nous pouvons très bien être entrain de traiter les signalements, de nettoyer le forum ou autre

- Rédiger un message clair : Prenez votre temps pour nous écrire, et soyez les plus précis possible : cela nous permettra de mieux comprendre votre demande et de vous répondre au mieux (voir explications détaillées  ICI )

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Rédiger un MP adressé à un modérateur


1- Mettez un titre clair et précis.

Le titre de votre message est très important, car c'est ce que nous voyons en premier.

Si vous souhaiter signaler un problème quelconque, évitez les titres comme "bug" "urgent" ou "problème". En effet, autant sur deux ou trois messages ça reste gérable pour nous, autant quand on reçoit 30 messages par jour intitulé de la même façon c'est dur pour nous de s'y retrouver et de savoir qui est qui.
Expliquez donc votre problème dans le titre, par exemple :
- Urgent : insultes sur le forum.
- Bug : impossible d'aller chez le psy.
- Problème : impossible de modifier une tenue.

Si vous souhaitez nous proposer un topic, un  jeu de table ou autre, de la même façon indiquez le dans votre titre, et n'intitulez pas votre message "bonjour" ou "salut". Ce sont les messages que nous consultons en dernier, car le titre ne nous indique absolument pas de quoi parle votre message.

N'indiquez pas comme étant urgent un message qui ne l'est pas du tout : vous devez vous rendre compte de ce qui est prioritaire ou non, et par exemple un message pour nous demander combien coûte telle robe n'est pas urgent.

2- Expliquez clairement votre demande.

Si vous voulez que nous intervenons de manière rapide et efficace, il faut que de votre côté vous nous donniez le plus d'informations possibles.
Ainsi si vous avez un bug, donnez nous des renseignements nous permettant de vous aider.

Exemples :
- ne nous envoyez pas de messages disant uniquement "ma chambre ne marche pas". En effet cela peut recouper plusieurs problèmes : vos placards ne s'affichent pas, le bouton "tout afficher" ne fonctionne pas, vous n'arrivez pas à modifier une tenue ou à en enregistrer une nouvelle... Il faut donc expliquer clairement ce qu'il se passe, nous dire si un message d'erreur s'affiche, au mieux nous fournir des captures.

- ne nous envoyez pas de messages disant uniquement "vite, il y a une bimbo qui insulte sur le forum". Ca vous semble clair de votre côté car vous êtes dans le topic en question et que vous savez où il se trouve, mais pour nous ça ne l'est pas du tout^^ Précisez nous le pseudo de la bimbo, le titre du topic et dans quel partie du forum il se trouve. Au mieux, donnez-nous directement le lien du topic
La même règle s'applique pour signaler une bimbo qui insulte ou demande des votes dans sa description par exemple.

- ne nous envoyez pas de messages disant uniquement "j'aimerais ouvrir un topic, est-ce que tu es d'accord ?". Nous ne pouvons pas répondre oui ou non si nous n'avons aucun élément. Dites-nous tout d'abord dans quelle partie du forum vous souhaitez l'ouvrir, sur quel sujet, et développez votre thème.

3- Écrivez lisiblement.

Merci de ne pas rédiger vos messages en langage SMS ou de manière farfelue, ça ne nous donnera pas envie de vous lire

Ensuite, si vous répondez à une de nos questions suite à premier message de notre part, deux règles sont à respecter :

- N'effacez pas le début de la discussion : nous traitons plusieurs MP en même temps, et il est plus facile pour nous d'avoir la discussion en son entier pour nous repérer. Si vous effacez le début de la conversation pour nous envoyer "oui je l'ai fait" ou "le problème a commencé hier", c'est difficile pour nous de nous y retrouver car il faut bien souvent que nous recherchions votre premier message pour pouvoir vous répondre, nous n'avons pas forcément tous les problèmes de tout le monde en tête

- Ecrivez votre réponse EN HAUT dans la messagerie au-dessus de notre question et non EN BAS à la suite de votre premier message, sinon ça devient très vite incompréhensible et impossible à suivre

4- Soyez polis.

Nous ne demandons pas à ce qu'on nous fasse des courbettes, loin de là^^
Toutefois, un minimum de politesse vous est demandé quand vous nous envoyez des messages.
Ainsi, un message qui ne contient ni "bonjour" ni "merci" ni "s'il te plait" ne donne pas envie de vous répondre
De plus merci de ne pas nous donner d'ordre, nous sommes là pour vous mais ça ne veut pas dire que nous sommes à votre disposition. Les messages du genre "va fermer ce topic" ou "réponds moi avant 15 heures" ne sont pas très agréables à recevoir.

Je précise au passage que vous pouvez nous tutoyer sans aucun problème, la coutume sur le net étant de se tutoyer

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Merci de tout lire, parce que visiblement le message n'est pas passé pour plusieurs d'entre vous !