COMMENT CONTACTER UN MODÉRATEUR?
Envoyer un message privé à un modérateur :
- Donnez un titre à votre message :
Commencez votre message par brièvement décrire le souci, ce sont ces premiers mots qui apparaîtront dans la boite mail et qui permettent aux modérateur de mieux s'y retrouver.
ex: Urgent: Débordement sur le forum, Bug: Impossible de modifier une tenue.
- Expliquez clairement votre demande :
Si vous souhaitez une intervention de manière rapide et efficace, il faut que de votre côté vous donniez le plus d'informations possibles. Par exemple, pour un soucis sur le forum, donnez le lien du topic. Pour un bug technique, donnez une capture d'écran si possible.
- Écrivez lisiblement :
Merci de ne pas rédiger vos messages en langage SMS ou de manière farfelue, ça ne donnera pas envie de vous lire et pensez à ponctuer vos phrases! Le manque de d'effort de rédaction rend la compréhension de certains soucis déjà bien complexes encore plus difficile!
- Un minimum de politesse :
Un message qui ne contient ni "bonjour", ni "merci", ni "s'il te plaît" ne donne pas envie de vous répondre. De plus, merci de ne pas donner d'ordre, les modérateurs sont là pour vous mais ça ne veut pas dire qu'ils sont à votre disposition. Les messages du genre "va fermer ce topic" ou "réponds moi avant 15 heures" ne sont pas très agréables à recevoir.
Quel modérateur contacter ?
- À propos d'un topic, questionnement sur le forum :
Chaque modérateur gère des parties différentes du forum. Sur la page d'accueil, sous chaque nom et description de section vous pouvez voir les pseudos des modérateurs qui s'en occupent. Choisissez parmi l'un d'eux, en fonction de la section qui vous intéresse.
- Soucis & questionnement sur le jeu :
N'importe quel modérateur peut répondre aux questions sur le jeu (dont la réponse n'est pas déjà dans la FAQ) et vous aidez en cas de souci technique.
- Urgences :
En cas de débordement grave sur le forum (insultes, sujets sensibles...) et si le modérateur qui s'occupe de la section dans laquelle il y a des soucis n'est pas connecté, vous pouvez contacter un autre modérateur en ligne. Pour savoir qui est en ligne, c'est ici.
Aide technique :
- Faire un copier/coller:
Surlignez le texte que vous souhaiter nous faire parvenir -> Clique droit -> Copier.
Rendez vous dans votre messagerie -> Clique droit -> Coller
- Envoyer un lien du forum : Pour nous signaler un message perdu parmi d'autres vous pouvez nous envoyer le lien du post directement. Il suffit de cliquer sur la date et l'heure du message (en haut du pseudo), un lien apparaîtra dans la barre de votre navigateur, c'est donc cela qu'il faut copier et coller dans votre message!
- Faire une capture d'écran : Une capture d'écran, c'est une photo de son écran. Il peut être utile de nous en faire part dans certains cas. Plusieurs façon de le faire:
* Sur Windows, le plus simple est l'utilisation de "l'Outil Capture d'écran", cherchez cette petite application dans votre ordinateur.
* Avec la touche Impr.Ecran ou PrintScreen de votre clavier. Cliquez sur cette touche, puis ouvrez le logiciel Paint (ou autre du même genre), édition, coller (ctrl+V)
- Envoyer une capture d'écran : Une fois votre capture d'écran enregistrée dans votre ordinateur, rendez vous sur le forum, et entrez dans n'importe quel topic. En bas de la page, appuyez sur le bouton "écrire une réponse".
Un cadre va alors s'ouvrir, avec à droite l'option "ajouter une photo". Sélectionnez le, une nouvelle fenêtre s'ouvre. Cliquez sur "parcourir", choisissez la capture que vous voulez envoyer dans votre ordinateur, puis cliquez sur "envoyer".
Une fois ces trois étape franchie, un lien apparaît dans le cadre "écrire une réponse" : c'est ce lien que vous devez copier/coller dans votre MP.
Bien sûr, ne postez pas le message contenant ce lien sur le forum 
